Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

SnelGeboekt is een product van Clearlane, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71361642. Wij bieden een AI-afsprakenassistent aan voor Nederlandse zorgpraktijken via WhatsApp.

Contactgegevens:
E-mail: hello@annebindels.nl
Telefoon: +31 6 5164 7043

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam — om u persoonlijk aan te spreken in het gesprek
• Telefoonnummer — om via WhatsApp te communiceren
• Afspraakgegevens — type behandeling, gewenste datum en tijd
• Gespreksinhoud — de berichten die u uitwisselt met de AI-assistent
• IP-adres — alleen bij gebruik van het demo-formulier op de website (voor misbruikpreventie)

Wij verwerken geen BSN-nummers of medische dossiergegevens. Omdat afspraakgegevens in de context van een zorgpraktijk indirect informatie over iemands gezondheid kunnen bevatten, behandelen wij alle afspraakgerelateerde gegevens als bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) in de zin van artikel 9 AVG. Dit betekent dat wij extra beveiligingsmaatregelen treffen en de verwerking uitsluitend plaatsvindt op basis van de expliciete toestemming van de betrokkene of ter uitvoering van de behandelingsovereenkomst met de zorgpraktijk.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het boeken van afspraken bij uw zorgpraktijk
• Het voeren van een gesprek via WhatsApp om uw afspraakvraag te behandelen
• Het bevestigen van gemaakte afspraken
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het aanbieden van een demo op verzoek

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Expliciete toestemming (artikel 9, lid 2a AVG) — voor de verwerking van afspraakgegevens die als bijzondere persoonsgegevens kwalificeren. U geeft deze toestemming bij aanvang van het WhatsApp-gesprek.
• Uitvoering van een overeenkomst — het boeken van uw afspraak bij de zorgpraktijk
• Gerechtvaardigd belang — het verbeteren van onze dienst en het voorkomen van misbruik
• Toestemming — wanneer u vrijwillig een demo aanvraagt via onze website

5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens worden gedeeld met:

• De zorgpraktijk waarbij u een afspraak boekt (als verwerkingsverantwoordelijke)
• Meta (WhatsApp) — als communicatieplatform
• Anthropic (Claude AI) — voor het verwerken van het gesprek
• Supabase — voor beveiligde gegevensopslag

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Afspraakgegevens: maximaal 12 maanden na de afspraak
• Gespreksgeschiedenis: maximaal 90 dagen
• Demo-sessies: maximaal 30 dagen

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Uw gegevens in te zien
• Uw gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te laten beperken
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Bezwaar te maken tegen de verwerking

U kunt hiervoor contact opnemen via hello@annebindels.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
• Beveiligde database met row-level security
• Toegangsbeperking op basis van rollen
• Regelmatige beveiligingscontroles

9. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.